Häufige Fragen

Wir lösen Ihre Zweifel

Stornierungen sind kostenfrei, wenn sie bis 14 Tage vor dem Anreisetag erfolgen.

Eine Stornierung innerhalb von 14 Tagen ist nicht erstattungsfähig.

Wir verfügen nicht über eigene Schließfächer oder eine 24-Stunden-Rezeption, die sich um Ihr Gepäck kümmert.

Wenn Sie ankommen, bevor Ihre Wohnung zum Einchecken bereit ist, oder wenn Sie ein paar Stunden mehr aus Ihrer Zeit in der Stadt herausholen möchten, können Sie Ihre Sachen bei Locker in the City in der Calle Barroso 18 lassen. Wenn Sie unseren Code SOHOART10 verwenden, erhalten Sie 10% Rabatt auf Ihre Buchung.

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Ja, es ist obligatorisch. Die Registrierung von Gästen ist gemäß dem Organgesetz 4/2015 vom 30. März zum Schutz der Sicherheit der Bürger obligatorisch. In Artikel 25 werden diejenigen, die bestimmte Tätigkeiten ausüben, verpflichtet, eine dokumentarische Registrierung der Benutzer durchzuführen, zu denen auch Fundplätze gehören der Unterkunft. Wir sind verpflichtet, die Ausweisdokumente aller Personen, die sich aufhalten, zu registrieren. Wir versenden diese Aufzeichnungen täglich an die Sicherheitskräfte und -behörden.

Bei der Kaution handelt es sich um eine Sicherheitsleistung oder Absicherung gegen eventuelle Schäden, die in der Wohnung entstehen können.

Es handelt sich um eine Vorabautorisierung über 150 €. Dieser Betrag wird innerhalb von 48 Stunden nach Verlassen des Apartments freigegeben.

Es wird keine Gebühr erhoben, es sei denn, es handelt sich um einen im Vertrag genannten Schaden.

Vorausgesetzt, Sie benachrichtigen uns im Voraus und geben uns eine kurze Beschreibung Ihres kleinen Begleiters.

Sagen Sie uns, wann Sie sich niederlassen möchten.

Der Check-in ist ab 16:00 Uhr möglich. Wir möchten jedoch gerne wissen, wann Sie das Apartment betreten möchten, um Sie zu benachrichtigen, sobald es bezugsfertig ist.

Bedenken Sie, dass es täglich Ab- und Ankünfte von Gästen gibt und unser Reinigungsteam seine Arbeit erledigen muss, damit alles so ist, wie Sie es erwartet haben.