Questions fréquentes

Nous résolvons vos doutes

Oui, c'est obligatoire. L'enregistrement des invités est obligatoire par la loi organique 4/2015 du 30 mars, pour la protection de la sécurité des citoyens, dans son article 25, il oblige ceux qui exercent certaines activités à effectuer un registre documentaire des utilisateurs, parmi lesquels trouver des lieux d'hébergement. Nous avons l'obligation d'enregistrer les pièces d'identité de toutes les personnes qui séjournent. Nous transmettons quotidiennement ces dossiers aux forces et organismes de sécurité.

Les annulations seront gratuites si elles sont faites avant 14 jours avant le jour d'arrivée.

L'annulation dans les 14 jours n'est pas remboursable.

Nous ne disposons pas de nos propres casiers ni d'une réception ouverte 24h/24 pour prendre soin de vos bagages.

Si vous arrivez avant que votre appartement ne soit prêt pour l'enregistrement ou si vous voulez profiter de quelques heures de plus dans la ville, vous pouvez laisser vos affaires à Locker in the City, Calle Barroso 18, en utilisant notre code SOHOART10, vous obtiendrez une réduction de 10 % sur votre réservation.

Réservez en ligne sur www.lockerinthecity.com

Le dépôt est un dépôt de garantie ou une protection contre d'éventuels dommages pouvant survenir dans la maison.

Il s'agit d'une autorisation pré-bancaire de 150 €. Ce montant sera débloqué dans les 48 heures suivant votre départ de l'appartement.

Aucun frais ne sera facturé à moins qu'il n'y ait des dommages tels que spécifiés dans le contrat.

Dites-nous à quelle heure vous souhaitez vous installer.

L'enregistrement s'effectue à partir de 16h00 mais nous aimerions savoir à quelle heure vous souhaitez entrer dans l'appartement pour vous avertir dès qu'il est prêt.

Gardez à l'esprit qu'il y a des départs et des arrivées quotidiens d'invités et que notre équipe de nettoyage doit faire son travail pour que tout soit comme prévu.

A condition de nous prévenir à l'avance et de nous donner une brève description de votre petit compagnon.