Preguntas frecuentes

Resolvemos tus dudas

Nosotros no disponemos de consignas propias ni recepción 24h para hacernos cargo de tu equipaje.

Si llegas antes de que tu apartamento esté listo para tu entrada o si quieres apurar unas horas más el tiempo que te queda en la ciudad, puedes dejar tus pertenencias en Locker in the City en calle Barroso 18, usando nuestro código SOHOART10 tendrás un 10% de descuento en la reserva.

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La fianza es un depósito de seguridad o protección contra los posibles daños que puedan producirse en la vivienda. 

Se trata de una pre-autorización bancaria de 150€. Esta cantidad será desbloqueada en las 48 horas posteriores a la salida del apartamento.

No se procederá a hacer ningún cobro a menos que se produzca algún desperfecto como se especifica en el contrato.

Las cancelaciones serán gratuitas si se realizan antes de los 14 días previos al día de llegada.

Dentro de los 14 días, la cancelación no es reembolsable.



Sí, es obligatorio. El registro de huéspedes es de carácter obligatorio por la Ley orgánica 4/2015 de 30 de marzo, de protección de la seguridad ciudadana, en su artículo 25, obliga a quienes ejerzan ciertas actividades a realizar un registro documental de usuarios, entre los que se encuentran los lugares de alojamiento. Tenemos la obligación de registrar los documentos de identidad de todas las personas que se alojen. Estos registros los enviamos diariamente a las fuerzas y cuerpos de seguridad.

Siempre y cuando se avise con antelación y nos de una breve descripción de su pequeño acompañante.

Cuéntanos a qué hora te gustaría instalarte.

El check-in es a partir de las 16h pero nos gusta saber a qué a qué hora te gustaría entrar al apartamento para avisarte tan pronto como esté listo.

Ten en cuenta que que hay salidas y entradas de huéspedes diariamente y nuestro equipo de limpieza tiene que hacer su trabajo para que todo esté como esperabas.