Domande frequenti

Risolviamo i tuoi dubbi

Il deposito è un deposito cauzionale o una protezione contro eventuali danni che possono verificarsi in casa.

Si tratta di un'autorizzazione pre-bancaria di 150€. Tale importo sarà sbloccato entro 48 ore dall'uscita dall'appartamento.

Nessun addebito sarà effettuato a meno che non ci sia qualche danno come specificato nel contratto.

Le cancellazioni saranno gratuite se effettuate entro 14 giorni prima del giorno di arrivo.

La cancellazione entro 14 giorni non è rimborsabile.

Non abbiamo i nostri armadietti o una reception aperta 24 ore su 24 per prendersi cura dei vostri bagagli.

Se arrivate prima che l'appartamento sia pronto per il check-in o se volete sfruttare qualche ora in più del vostro soggiorno in città, potete lasciare i vostri effetti personali al Locker in the City in Calle Barroso 18. Utilizzando il nostro codice SOHOART10 otterrete uno sconto del 10% sulla vostra prenotazione.

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Sì, è obbligatorio. La registrazione degli ospiti è obbligatoria dalla Legge organica 4/2015 del 30 marzo, per la tutela della sicurezza dei cittadini, al suo articolo 25, obbliga coloro che svolgono determinate attività a effettuare un registro documentale degli utenti, tra i quali si trovano luoghi di alloggio. Abbiamo l'obbligo di registrare i documenti di identità di tutte le persone che soggiornano. Inviamo quotidianamente queste registrazioni alle forze e agli organi di sicurezza.

Dicci a che ora vorresti sistemarti.

Il check-in è dalle 16:00 ma ci piace sapere a che ora vorresti entrare nell'appartamento per avvisarti non appena sarà pronto.

Tieni presente che ci sono partenze e arrivi giornalieri degli ospiti e il nostro team di pulizia deve fare il proprio lavoro in modo che tutto sia come previsto.

A patto che tu ci avvisi in anticipo e ci fornisca una breve descrizione del tuo piccolo compagno.